1.Yleistä

Palveluntarjoaja on Finn-German Oy, Varstatie 8 B, 01640 Vantaa. Neuvontapuhelimemme auttaa Teitä arkisin kello 9 - 21 puh. 044-5001502. Pyrimme pitämään kaikki sivuillamme esitellyt tuotteet varastossamme. Tuotteet voi valita eri tuoteryhmäsivuilta. Mikäli joku tuote on tilapäisesti loppunut, ilmoitamme siitä ja mahdollisen saapumisajankohdan sitoumuksetta sähköpostitse.

2. Postikulut

Postikulut riippuu toimitustavasta ja lähetyksen painosta. Lähetämme tuotteet paketteina tai kirjeinä, joko suoraan tehtaalta tai varastostamme. Pakettien kulut määräytyvät voimassa olevien postitoimistosta noudettavien postipakettien postimaksujen mukaan. Mikäli maksatte tilaamanne tuotteet etukäteen, lähetämme teille tuotteenne ilman postiennakkomaksua. Lähetyksissä, jotka tulevat suoraan tehtaalta, on maksettava aina etukäteen, veloitamme tällöin kuitenkin vain Suomen sisäisen postin kulut.
Suomessa ilmoitamme sähköpostitse postin antaman seurantakoodin, jonka avulla voitte tarkastaa paketin kulun postin nettisivuilta.

3. Toimitusaika

Toimitusaika on yleensä 1-3 työpäivää. Koska pyrimme saamaan tilauksenne toimitettua aina mahdollisimman nopeasti, pystymme huomioimaan vain rajoitetusti tilauksien muutoksia. Toimitusaika tehtailta on 1 -2 viikkoa.

4. Palautus- ja vaihto-oikeus

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Seuraavat säännöt ja poikkeukset on kuitenkin huomioitava:

1. Mikäli likaantunut, asiakkaan käyttämä tai tahallaan vahingoittama tuote palautetaan meille, emme voi palauttaa jo suoritettua maksusummaa.

2. Sukkia ei hygieniasyistä saa käyttää eikä pakkauksia saa avata!

3. Myllyjen paketit saa avata! Koska myllyt ovat koekäytetty tehtaalla keliaakikoille sopivalla tavalla,  niillä ei saa jauhaa, mikäli haluatte palauttaa myllyn.

4. Joulukoristeiden paketit saa avata! Suitsukkeiden ja/tai kynttilöiden koekäyttö ei ole sallittu!

5. Palautettava tuote on aina pakattava huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen niin, että se ei vahingoidu kuljetuksessa.

5. Asiakkaiden tiedot

Käsittelemme kaikki antamanne tiedot luottamuksellisina ja käytämme tietojanne vain ko. kaupan
yhteydesä eli toimittaessamme Teille tuotteitamme.
Emme anna emmekä myy tietojanne kolmansille osapuolille!

6. Maksuliikenne

Internetsivujemme kautta voi tilata ainoastaan sähköisesti haluamanne tuotteet. Meillä ei ole käytössä elektronista maksujärjestelmää. Maksu tapahtuu näin ollen aina asiakkaan omien maksuliikennesovellutusten avulla.